Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Tekninen toteutus
- Pelikirjasto ja Laatu
- Maksumenetelmät ja Suojaus
- Bonukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu ja Tavoitettavuus
Alusta ja Tekninen toteutus
Spinanga-pelialustamme perustuu modernimpaan HTML5-tekniikkaan, mikä tekijä takaa häiriöttömän pelauksen kaikentyyppisillä laitteilla. Olemme sijoittaneet huomattavasti järjestelmään varmistaaksemme, että jokainen pyöräytys latautuu alle vain kahdessa sekunnissa sekunnissa. Palvelintemme lokalisaatio EU-alueella tuottaa erinomaisen latenssin ja pienimmän viiveen Suomen asiakkaille.
Mobiilipelaaminen edustaa tänä päivänä enemmän kuin 65% kokonaisuudesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme ryhtyneet kehittäneet linkki alustan sataprosenttisesti mukautuvaksi. Pelaajat voivat siirtyä mutkattomasti tietokonepäätteen ja mobiililaitteen välillä pelaamisen aikana pelikerran ilman, kun edistyminen häviää tai pelikokemus kärsii.
| Välitön Play | Ei latauksia edellyttää | Aloittaa pelaaminen välittömästi |
| Mobiilioptmointi | Täysi käytettävyys mobiililaitteella | Nauti minne ja koska haluat |
| Nopeat käynnistysajat | Pelisovellukset käynnistyvät vajaassa 2 sekunnin | Häiriötön käyttökokemus |
| Multi-device sync | Yhteensovitus device-tyyppien välisesti | Aloita uudelleen kohdasta mihin lopetit |
Pelikirjasto ja Taso
Kasinomme pelivalikoima pitää sisällään yli 3500 uniikkia pelituotetta, jotka ovat on tarkkaan valikoitu kärkitason pelistudioilta. Teemme yhteistyötä yli 80 pelistudion kautta, mikä tekijä varmistaa monipuolisen valikoiman ja johdonmukaisen uusien pelisisältöjen tuonnin. Jokainen viikko lisäämme tarjontaamme keskimäärin 15-20 vastajulkaistua pelituotetta.
Spinanga Pelityypit
Pelivalikoimamme on jaoteltu helppoihin luokkiin, mitkä nopeuttavat mieleisimpien pelien löytämistä. Slotit kattavat suurimman osan kirjastostamme, mutta satsaamme huomattavasti myös live-pelaamiseen, kun osaavat krupieerit tuottavat autenttisen live-kokemuksen välittömästi olohuoneeseesi.
- Megaways-pelit: Yli 300 slottia vaihtuvilla payline-mekaniikoilla, kun yksittäinen kierros voi tuottaa n. 117,649 keinoa saada voitto
- Kasvava jackpot -pelit: 45 eri päävoittoslottia, joiden yhteen laskettujen pottien yhteisarvo ylittää säännöllisesti 50 miljoonaa euron
- Live-pöydät: Enemmän kuin 200 reaaliaikaista pöytää mukaan lukien rulettia, blackjackia, baccarat-pöytiä ja pelishow-formaatteja
- Kotimaiset suosikit: Kuratoitu kokoelma Suomen asiakkaille räätälöityjä aiheita ja ominaisuuksia
Pelintoimittajat Spinangassa
Toimittajamme ovat kasinosektorin täydellistä huippua. NetEnt, Pragmatic Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil ovat vain joitakin esimerkkejä kumppaneista, joiden pelisisältöä esitämme. Kaikki täällä olevat pelisisältömme on kokonaan sertifioituja ja säännöllisesti kolmannen osapuolen organisaatioiden testaamia reilun pelitoiminnan varmistamiseksi.
Maksumenetelmät ja Suojaus
Kasinomme hyväksyy laajaa kirjastoa maksumenetelmiä, mitkä on valittu tarkkaan kotimaisten käyttäjien vaatimukset huomioon ottaen. Suojaamme kaikki siirrot 256-bittisellä SSL-salauksella, joka täsmää pankkimaailman turvallisuutta. Lisäksi seuraamme ankaria PCI-DSS -standardeja kaikessa transaktioiden käsittelyssä.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Samantien | 1-5 työpäivää | 10€ / 10,000€ |
| E-lompakot | Välitön | 0-24 h | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Välitön | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Välitön | Ei käytettävissä | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tuntia aikana arkipäivinä. VIP-jäsenillemme tarjoamme nopeutetun käsittelyajan, missä kotiutukset käsitellään n. 4 tuntia puitteissa. Kukin siirtojen aikana suoritamme tarkan ID:n vahvistuksen väärinkäytösten välttelyyn ja vastuullisen toiminnan turvaamiseksi.
Bonukset ja Promootiot
Bonusohjelma on kehitetty palkitsemaan molemmat uusia että lojaaleita käyttäjiä. MGA Gaming Authorityn lisenssin puitteissa toteutamme täysin selkeitä bonussääntöjä, joissa kierrätyssäännöt ja muut vaatimukset on tarkasti esitetty ennen bonuksen aktivointia.
Spinanga VIP-ohjelma
5-portainen premium-ohjelmamme antaa asteittain suureenevia hyötyjä peliaktiivisuuden perusteella. Jokainen tehty panostus tuottaa VIP-pisteitä, mitkä voi vaihtaa bonuksiksi tai käyttää VIP promootioihin liittymiseen.
- Welcome-paketti: Jaamme tuoreille käyttäjille porrastetun bonuspaketin kolmen alkupään maksun ajalle, maksimissaan 1000 EUR bonusrahaa ja 200 ilmaiskierrosta määritellyissä pelisovelluksissa
- Viikoittaiset lisätalletusbonukset: Jokaisena ma annamme 50% bonuksen vklp toteutuneiden miinusten perusteella, maksimissaan 500 EUR bonusrahaa
- Tappiopalautusohjelma: Jokainen käyttäjät saavat automaattisesti 10% cashbackia viikottaisista miinuksistaan ilman kierrätysehtoa
- Pelikilpailut ja toernaustit: Järjestämme päivittäin vaihtelevia kilpailuja, joiden yhteen lasketun kokonainen palkintopotti nousee yli 100,000 euroa kk
Tukipalvelu ja Yhteydenpito
Asiakastukemme on saatavilla kaikina vuorokauden aikana suomeksi. Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, mitkä on erikoistuneet nettikasino-alaan ja kykenevät selvittämään suurimman osuuden ongelmista ensimmäisessä yhteydenotossa. Keskimääräinen vasteajan chat-tuessa on alle 45 sekuntiin.
Ylläpidämme palvelua kolmen eri kanavan keinoin: reaaliaikainen chat, sähköpostiyhteys ja puhelin. Reaaliaikainen chat on aina paras ketteräin vaihtoehto kiireellisissä tiedusteluissa, kun toisaalta laajemmat ongelmat hoidetaan parhaiten sähköpostitse. Olemme nyt myös kasvattaneet ohjesivustomme pitämään sisällään ylitse 150 yleisesti kysyttyä tiedustelua suomenkielisenä.
- Live-chat: Tavoitettavissa 24/7 suomenkielisenä, keskiverto responssiaika alle vain 1 min, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä kontaktissa 89%
- Sähköpostituki: Reagoimme kaikkiin viesteihin 4 h sisällä työpäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 h puitteissa
- Asiakaspuhelin: Maksuton suomalainen asiakaspuhelin työpäivinä klo 10-22, vklp aikavälillä 12-20
- FAQ-osio: Monipuolinen tietopankki enemmän kuin 150 dokumentilla suomen kielellä, hakutyökalulla varustettuna yksinkertaistamaan tiedon etsimistä
Kasinomme on omistautunut kestävään pelitoimintaan. Ylläpidämme toimintoja peliaktiivisuuden kontrollointiin, käsittäen maksimitalletukset, tappiolimiitit, peliajan rajat ja keinon väliaikaiseen tai permanenttiin self-exclusion. Ylläpidämme yhteistyötä Peluuri kautta, ja kukin asiakkaat kykenevät saada neuvontaa peliriippuvuuteen partner-organisaatioidemme välityksellä veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.